Términos y Condiciones
Última Actualización: 25 de Agosto de 2025
Por favor, lee los términos y condiciones antes de usar nuestros servicios.
Le recordamos que, de conformidad con el artículo 9.3 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, tiene derecho a resolver anticipadamente el contrato, sin penalización alguna, en caso de no aceptación de las nuevas condiciones y/o tarifas. Para la resolución anticipada del contrato, el Cliente deberá dirigir su solicitud de resolución adjuntando copia de su documento de identificación (DNI, etc.) a la siguiente dirección de correo electrónico legal@solutions2az.net.
Si el Cliente sigue utilizando el Servicio sin haber notificado su intención de resolverlo, se entenderá que acepta todos los términos y condiciones del mismo.
1. OBJETO
1.1. Prestación del SERVICIO
Estas Condiciones Generales de Servicio (en adelante “CGS”) regulan, por parte de la compañía Solutions2AZ SL (en adelante “Solutions2AZ”), con domicilio fiscal en calle Pedroches 20, 28915, Leganés, Madrid (España), CIF B70648688. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, T 46217, F 184, S 8, H M 811878, Inscripción 1ª, España, la prestación de los servicios de gestión de fichaje digital, control horario y cumplimiento normativo que Solutions2AZ preste, directa o indirectamente, a través de la plataforma AhoraFicho, a la persona física o jurídica que haya contratado dicho Servicio (en adelante, el “CLIENTE”).
1.2. Contratos y Firmas Electrónicas
El CLIENTE reconoce y acepta que, al pulsar en el botón ACEPTAR, y/o, en otros botones o vínculos similares que Solutions2AZ determine para que el CLIENTE demuestre su aprobación del texto precedente, está celebrando un contrato legal y vinculante con Solutions2AZ.
Por el presente CGS, el CLIENTE acepta el uso de la comunicación electrónica para la celebración de contratos, realización de pedidos, así como, para la distribución electrónica de notificaciones, políticas y registros de operaciones iniciadas o completadas por medio del Servicio de gestión de fichajes y/o el portal web de AhoraFicho.
Además, por el presente CGS, el CLIENTE renuncia a todo derecho o requisito legal o reglamentario de cualquier jurisdicción, en la medida en que lo permitan las leyes vigentes obligatorias, que establezca la necesidad de una firma original (no electrónica) o, la entrega o conservación de registros no electrónicos.
La aceptación de estas CGS, mediante la pulsación del botón “ACEPTAR”, atribuye al CLIENTE la condición de usuario de las prestaciones descritas anteriormente, asumiendo el mismo, de forma expresa, su plena adhesión, sin reservas, a todas y cada una de las citadas CGS.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Las presentes CGS, hacen referencia a la prestación de servicios de gestión de fichaje digital, control horario, gestión de ausencias, gastos e imputación de proyectos a través de la plataforma AhoraFicho mediante modalidades de suscripción mensual y/o anual.
Los datos facilitados por el CLIENTE durante el proceso de registro y uso de la plataforma pasarán a formar parte de un registro digital seguro. Solutions2AZ cederá los datos contenidos en el registro cuando, para el cumplimiento de los fines que, les sean requeridos, por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Inspección de Trabajo y agentes facultados, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de fichaje digital y conservación de datos laborales.
3. ACCESOS AL SERVICIO
3.1 Terceros
Si accede y usa un servicio provisto por un tercer proveedor de servicios o contenidos, incluido entre otros, servicios de integración o dispositivos de fichaje externos (en lo adelante “Proveedor”), puede estar sujeto a los términos y condiciones de dicho Proveedor. Para evitar dudas, en el uso del servicio del Proveedor, usted seguirá sujeto a las presentes Condiciones, en la medida en que correspondan.
Solutions2AZ no se hace responsable de errores en el registro de fichajes debido a fallos en dispositivos externos, configuración incorrecta de horarios por parte del cliente, o introducción errónea de datos por parte de los trabajadores.
4. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Solutions2AZ podrá aplicar ofertas, promociones económicas y/o descuentos sobre las citadas tarifas aplicables a los Servicios. Cualquier concesión, oferta, promoción económica y/o descuento por parte de Solutions2AZ sobre el precio del Servicio se limita a las circunstancias y con las condiciones específicas para las que se otorgaron sin constituir en ningún caso precedente a favor del CLIENTE.
Los precios se facturarán según el plan contratado y el número de empleados dados de alta en la plataforma. Las facturas se emitirán mensual o anualmente según la modalidad elegida.
5. CALIDAD DEL SERVICIO
El SERVICIO comprende el cumplimiento de los estándares de calidad necesarios para garantizar el cumplimiento de la normativa de fichaje digital vigente. Solutions2AZ garantiza la disponibilidad del servicio las 24 horas del día, 365 días al año, con un compromiso de disponibilidad del 99,9%.
En caso de mantenimientos programados o incidencias técnicas, Solutions2AZ informará con la mayor antelación posible a través de los canales habilitados para ello.
6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El CLIENTE podrá dirigirse al Servicio de Atención al CLIENTE de Solutions2AZ para solicitar información sobre el Servicio o para presentar quejas, reclamaciones y cualquier otra incidencia contractual, por cualquiera de los medios indicados en la cláusula de notificaciones de las presentes CGC.
Solutions2AZ pondrá a disposición del cliente soporte técnico durante el horario comercial para resolver dudas sobre el uso de la plataforma, configuración de horarios, gestión de empleados y cumplimiento normativo.
7. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES
Solutions2AZ no responderá de los daños y perjuicios que pudiera sufrir el CLIENTE en caso de que se produzca una usurpación de los identificadores de usuario y claves asignados por Solutions2AZ al CLIENTE para la prestación del SERVICIO o, en el caso de que se realice por parte del CLIENTE un uso negligente o irregular de los identificadores de usuario y claves proporcionadas para el uso del SERVICIO.
El CLIENTE es responsable de mantener actualizada la información de sus trabajadores, configurar correctamente los horarios y velar por el uso adecuado de la plataforma por parte de sus empleados.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Hasta el grado en que lo permitan las leyes vigentes, Solutions2AZ no será responsable de ningún daño especial, incidental o indirecto (entre otros, de manera solo enunciativa, por pérdida de ingresos, multas de la Inspección de Trabajo por uso indebido del sistema, interrupción en la actividad comercial), incluso si mediase conocimiento por parte de Solutions2AZ de la posibilidad de dicho daño.
Solutions2AZ garantiza el cumplimiento de la normativa técnica del sistema, pero no se responsabiliza de multas derivadas del uso inadecuado por parte del cliente o sus empleados.
9. NOTIFICACIONES
Cualquier comunicación o notificación que el CLIENTE deba realizar con motivo del Servicio, se realizará de forma escrita a la dirección de correo electrónico support@solutions2az.net y/o al domicilio social de Solutions2AZ, con la referencia “Atención al Cliente AhoraFicho”.
Solutions2AZ informará de las incidencias relacionadas con el SERVICIO mediante la publicación en el sitio web www.ahoraficho.es y notificaciones dentro de la plataforma.
Solutions2AZ se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, estas CGS, condiciones de la plataforma, aplicaciones o procedimientos con los que presta su servicio.
Solutions2AZ podrá modificar las tarifas con un preaviso mínimo de 30 días naturales. Para obtener la tarifa vigente visite el sitio web. El CLIENTE acuerda que si continúa utilizando los Servicios con posterioridad al ajuste de tarifas significa que acepta los nuevos cargos.
10. LIMITACIONES DE JURISDICCIÓN
Si el CLIENTE reside en una jurisdicción que restringe la capacidad de celebrar Contratos como el presente o el uso de aplicaciones de gestión laboral a personas de cierta edad y el CLIENTE se encuentra en tal jurisdicción y dicho límite de edad, no podrá celebrar el presente Contrato ni utilizar el servicio de AhoraFicho.
Al celebrar este Contrato, el CLIENTE deja constancia explícita de haber verificado si el uso del servicio de gestión de fichajes está permitido en su jurisdicción y cumple con la normativa laboral aplicable.
11. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos, Solutions2AZ informa al CLIENTE que los datos personales de trabajadores y empresas serán tratados conforme a la Política de Protección de Datos disponible en www.ahoraficho.es.
Los datos de fichajes y jornadas laborales serán conservados durante el tiempo legalmente establecido (4 años) para su presentación ante la Inspección de Trabajo cuando sea requerido.
El CLIENTE podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos personales mediante comunicación por escrito a Solutions2AZ en la dirección de correo electrónico: legal@solutions2az.net.
12. RESOLUCIÓN/CANCELACIÓN
El presente acuerdo podrá resolverse por cualquiera de las partes con un preaviso de 30 días naturales. En caso de cancelación, el CLIENTE tendrá acceso a sus datos durante un período de 90 días adicionales para su descarga y exportación.
13. DISPOSICIONES VARIAS
13.1. Invalidez Parcial
Si alguna de las cláusulas o disposiciones del presente se considera inválida, nula o no ejecutable, ya sea en su totalidad o en una situación específica, el resto de las Condiciones de Servicio retendrá su plena vigencia y efecto.
13.2. Ausencia de Renuncia a Derechos
Solutions2AZ no garantiza que tomará medidas contra todas las violaciones de las presentes Condiciones de Servicio. El hecho de que Solutions2AZ no exija el cumplimiento de alguna disposición del presente Contrato en algún momento no afecta de ninguna manera su derecho de exigirlo en otro momento, a menos que exista una renuncia explícita al respecto por escrito y firmada por Solutions2AZ.
13.3. Cesión
Solutions2AZ se reserva el derecho de asignar, subcontratar o comerciar con todos o cualquiera de sus derechos y obligaciones derivados de este acuerdo, sin necesidad de notificación previa. El CLIENTE no podrá ceder este contrato y cualquier otro derecho adquirido por el presente, sin el consentimiento previo por escrito de Solutions2AZ.
13.4. Ley Aplicable
El Contrato se regirá e interpretará según las Leyes del Reino de España, especialmente en lo referente a la normativa laboral de fichaje digital obligatorio. Las disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.
13.5. Idioma
Es posible que la versión original en español de este Contrato haya sido traducida a otros idiomas. En caso de contradicciones o discrepancias entre la versión en español y la de cualquier otro idioma del presente Contrato, regirá la versión en español.
14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Es voluntad de las partes renunciar expresamente al fuero judicial que pudiera corresponderles y someter a arbitraje todas las cuestiones litigiosas, procedimientos o acciones legales que pudieran surgir entre ellas con relación a este contrato.
El conocimiento de las cuestiones litigiosas se decidirá por un solo árbitro, perteneciente a la Corte Civil y Mercantil de Arbitraje, que emitirá un laudo en el plazo máximo de tres meses y que será designado por la Corte conforme a sus reglamentos y estatutos.
Interpuesta una reclamación por el CLIENTE contra Solutions2AZ, si no se hubiera resuelto en el plazo de un mes o si, resuelta no fuera estimada, el CLIENTE podrá presentar la reclamación ante los organismos competentes en materia laboral y de protección al consumidor.